Política de reembolso

Derecho de desistimiento para consumidores 
(Consumidor es cualquier persona física que realiza una transacción legal con fines que predominantemente no pueden ser atribuidos ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.)

Instrucciones de desistimiento

Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día,

- en el que usted o un tercero por usted nombrado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen de manera uniforme;

- en el que usted o un tercero por usted nombrado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen por separado;

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (O´Kek GmbH, Breslauer Str. 8, 41460 Neuss, Teléfono: +49 2131 598 99 88, Dirección de correo electrónico: info@kekoo.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo más económico de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará ningún cargo por este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Debe devolver los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos informe de su desistimiento de este contrato, a nosotros  o a O'Kek GmbH, Breslauer Straße 8, (Imotex Raum 703), 41460 Neuss, Alemania . El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de 14 días.

Usted asumirá el costo directo de devolución de los bienes.

Sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión o expiración

El derecho de desistimiento no existe en contratos

- para la entrega de bienes que no están prefabricados y para cuya fabricación es decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de bienes que pueden perecer rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
- para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que no puedan entregarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones en el mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
- para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, excepto en contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento expira prematuramente en contratos

- para la entrega de bienes sellados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no son aptos para Devolución adecuada si su sello ha sido removido después de la entrega;
- para la entrega de bienes, cuando estos, debido a su naturaleza, se han mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega;
- para la entrega de grabaciones de audio o video o software de computadora en un paquete sellado, si el sello ha sido removido después de la entrega.

Formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, por favor complete este formulario y envíelo de vuelta.)

- A O´Kek GmbH, Breslauer Str. 8, 41460 Neuss, Correo electrónico: info@kekoo.de :

- Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) sobre la compra de los siguientes bienes (*)/
  la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/ recibido el (*)

- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
- Fecha

(*) Táchese lo que no corresponda.